THE U.P .,JSC luôn coi trọng khách hàng, lấy khách hàng làm trung tâm, đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, nỗ lực mang đến cho khách hàng những sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo nhất, coi sự hài lòng của khách hàng là thước đo thành công.

THE U.P .,JSC chăm sóc khách hàng bằng sự tự nguyện, hiểu rõ sứ mệnh phục vụ và chỉ đảm nhận nhiệm vụ khi có đủ khả năng. Từ giá trị cốt lõi, THE U.P .,JSC xây dựng các mối quan hệ với khách hàng, đối tác, đồng nghiệp, và xã hội bằng sự thiện chí, tình thân ái, tinh thần nhân văn; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, sáng tạo, thực hành các chính sách phúc lợi ưu việt, tạo điều kiện thu nhập cao và cơ hội phát triển công bằng cho cán bộ, nhân viên.